ساعت کاری کاشو کالا ایام هفته از 8 صبح تا 10 شب و جمعه ها 10 تا 6 عصر

مشاهده
سبد خرید 0

هیچ محصولی در سبد خرید نیست.

شرایط مرجوعی کالا

کاشوکالا رضایت و آسودگـی خاطـر مشتریان را هدف اصلی خود قرار داده است.

به این منظور بازگشت رایگان کالا تا 12 ساعت (طبق بند 1) بعد از تحویل کالا توسط مشتری امکان پذیر است.

هدف اصلی کاشوکالا ارسال کالاهای سالم در کمترین زمان ممکن بر اساس نیاز مشتری است و لذا تمامی کالاها با گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی عرضه می‌شوند. بازگشت کالا بر اساس هریک از بندهای زیر امکان پذیر است:

01

استفاده از 12 ساعت مهلت بازگشت کالا

در صورت عدم علاقه و یا تغییر نظر مشتری، امکان بازگشت رایگان کالا به مدت 12 ساعت پس از دریافت کالا امکان پذیر است. رعایت شرایط زیر به منظور استفاده از شرایط بازگشت الزامی است:

  •  استفـــاده نکــردن از محصول
  •  بــاز نشــدن پلمــپ محصول
  •  مخدوش نشدن بسته بندی
  •  مخـــدوش نـشــــدن بارکـــــد

02

مغایرت در ارسال کالای خریداری شده

در صورت مشاهده هرگونه مغایرت بین محصول خریداری شده و محصول دریافتی ( به جز کالاهای یخچالی ، میوه و امثالهم )، لازم است حداکثر تا یک ساعت پس از دریافت کالا از کالای خریداری شده ، عکس گرفته و به شماره موبایل 09383227956 خط پشتیبانی و صدای مشتری کاشوکالا ارسال نموده تا پس از بررسی توسط همکاران ما و در صورت تایید مغایرت ، نسبت به بازگشت کالا اقدام گردد. بدیهی است که پس از گذشت زمان مشخص شده مسئولیتی متوجه کاشوکالا نخواهد بود.

03

کالای دارای آسیب فیزیکی

در صورت مشاهده هرگونه آسیب دیدگی فیزیکی بر روی محصول و یا در بسته بندی ( محصولاتی که دارای بسته بندی فیزیکی شرکتی هستند شامل دستگاههای دیجیتال و امثالهم ) ، لازم است حداکثر تا یک ساعت پس از دریافت کالا ، عکس گرفته و به شماره موبایل 09383227956 خط پشتیبانی و صدای مشتری کاشوکالا ارسال نموده تا پس از بررسی توسط همکاران ما و در صورت تایید مغایرت ، نسبت به بازگشت کالا اقدام گردد. بدیهی است که پس از گذشت زمان مشخص شده مسئولیتی متوجه کاشوکالا نخواهد بود.

04

کالاهای معیوب و یا دارای مغایرت با محتوای سایت

در صورت مشاهده هرگونه اشکال فنی (در صورت عدم استفاده کاری) در دستگاه و یا وجود مغایرت محصول خریداری شده با محتوا و اطلاعات مندرج در سایت حداکثر تا یک ساعت پس از دریافت کالا ، عکس گرفته و به شماره موبایل 09383227956 خط پشتیبانی و صدای مشتری کاشوکالا ارسال نموده تا پس از بررسی توسط همکاران ما و در صورت تایید مغایرت ، نسبت به بازگشت کالا اقدام گردد. بدیهی است که پس از گذشت زمان مشخص شده (یک روز کاری) مسئولیتی متوجه کاشوکالا نخواهد بود.

نکات مهم در بازگشت کالا

جهت اعلام مشکل در کالای دریافتی (بندهای 1-4) و نیاز به بازگشت کالا، لازم است قبل از بازگرداندن کالا، از طریق

تلفن 47620009 – 021 و یا ایمیل info@kashookala.com اقدام گردد.

به منظور بازگشت کالا، لازم است فرم بازگشت کالا، به طور کامل و با دقت تکمیل شود . در صورت عدم تکمیل فرم بازگشت کالا ، کاشوکالا از پذیرش کالای مرجوعی خودداری خواهد کرد.

باید محموله بازگشتی توسط خود مشتری و یا پیک به همان صورت که هست ( بدون هیچگونه آسیب دیدگی ) به دفتر کاشوکالا ارسال شود و رسید تحویل از همکاران ما دریافت کنید.

در غیر اینصورت کاشوکالا مسئولیتی نسبت به پرداخت هزینه بازگشت ندارد.

هزینه کالای بازگشتی در صورت تایید بازگشت، به عهده کاشوکالا خواهد بود.

بازگشت محصولات بهداشتی از جمله ماسک، ژل ضدعفونی کننده، دستکش و … مقدور نیست .

بازگشت محصولات خوراکی ( در صورت باز شدن ) به هیچ عنوان امکان پذیر نیست و هرگونه مسئولیت آن به عهده شرکت سازنده میباشد .

در صورت مشاهده هرگونه آسیب دیدگی در بسته بندی محموله دریافتی، از دریافت کالا خودداری کرده و آسیب دیدگی کالا و عدم دریافت آن به پشتیبانی کاشوکالا اطلاع داده شود.

به منظور بازگشت کالا، لازم است که کالا در بسته‌بندی جداگانه قرار گرفته و از مخدوش کردن، نوشتن و الصاق هرگونه برچسب بر روی بسته بندی کالا خودداری شود. در صورت مخدوش شدن بسته بندی کالا کاشوکالا از پذیرش کالای مرجوعی خودداری خواهد کرد.

پس از بررسی و تایید بازگشت کالا، توسط واحد بازگشت کالای کاشوکالا ، حداکثر تا دو روز کاری نسبت به تعویض کالا اقدام می‌گردد.

پس از بررسی کارشناسان خدمات پس از فروش، در صورتی که کالا خارج از ضوابط مقرر ( بندهای 1-4) تشخیص داده شود کالا به مشتری بازگشت داده می‌شود و در صورت امتناع مشتری از پذیرش کالا، کالا به مدت یک روز به صورت امانت نزد کاشوکالا باقی می‌ماند و پس از این مدت کاشوکالا هیچگونه مسئولیتی در قبال فقدان و یا آسیب دیدگی کالا بر عهده نخواهد داشت.

در هرصورت هزینه های ارسال و بازگشت کالا به عهده مشتری خواهد بود .

چنانچه کالای خریداری شده دارای هدیه و اقلام همراه باشد لازم است که به همراه کالای بازگشتی هدیه کالا و اقلام همراه نیز بازگشت داده شود.

ثبت فرم بازگشت کالا

برگشت به بالا
0
محصول با موفقیت به سبد خرید اضافه شد.